Termini e Condizioni di Anapana

1. Chi siamo

Il servizio Anapana è offerto da Anapana SRL, con sede legale in Viale Coni Zugna 43, 20144 Milano (MI), P.IVA 14321600968, capitale sociale € 500, iscritta al Registro delle Imprese di Milano («Anapana», «noi»).

Contatti:

• Email: info@anapana.it

2. Definizioni

• Servizio: l'applicazione mobile Anapana, il sito web anapana.it, i contenuti audio e testuali, le funzionalità e ogni altro servizio che mettiamo a disposizione.
• Contenuti: le meditazioni guidate, gli esercizi di respirazione, le tracce di journaling guidato, i testi, le immagini, i suoni, il software e ogni altro materiale presente nel Servizio.
• Abbonamento: la sottoscrizione a pagamento che dà accesso ai Contenuti premium del Servizio.
• Account: il profilo personale che crei per accedere al Servizio.

3. Oggetto del Servizio

Anapana offre un percorso di mindfulness in italiano attraverso meditazioni guidate, esercizi di respirazione e journaling guidato. I Contenuti sono creati da persone reali, con un approccio radicato nella ricerca scientifica.

Il Servizio è accessibile tramite l'app per dispositivi mobili e, per alcune funzionalità, tramite il sito web.

4. Avvertenza importante: Anapana non è un servizio medico o sanitario

Questa sezione è importante per la tua sicurezza, ti chiediamo di leggerla con particolare attenzione.

Anapana non fornisce servizi medici, psicologici, psicoterapeutici o sanitari di alcun tipo. I Contenuti hanno finalità educative e di benessere generale e non costituiscono, né sostituiscono, una diagnosi, una terapia o un parere medico o psicologico professionale.

In particolare:

• Se hai una condizione medica o psicologica, o sospetti di averla, rivolgiti sempre a professionisti sanitari qualificati. Non ritardare né interrompere una cura sulla base di quanto ascolti o leggi nel Servizio.
• Gli esercizi di respirazione possono non essere adatti a tutte le persone. Se sei in gravidanza, soffri di patologie cardiovascolari, respiratorie (ad esempio asma), epilessia, disturbi d'ansia o di panico, o altre condizioni che possono essere influenzate da tecniche di respirazione, consulta il tuo medico prima di praticare. Non praticare esercizi di respirazione mentre guidi, sei in acqua o in qualsiasi situazione in cui un'alterazione dello stato di attenzione possa essere pericolosa.
• Se durante una pratica avverti dolore, forte disagio, vertigini o malessere, interrompi subito la pratica e, se necessario, consulta un medico.
• Se pensi di trovarti in una situazione di emergenza sanitaria, chiama il 112 o rivolgiti al pronto soccorso più vicino. Il Servizio non è pensato per gestire emergenze.

Usare il Servizio non crea in alcun modo una relazione medico-paziente o psicologo-paziente tra te e Anapana o le persone le cui voci guidano le pratiche.

5. Requisiti per l'uso

Per usare il Servizio devi:

• avere almeno 18 anni, oppure avere l'autorizzazione e la supervisione di chi esercita la responsabilità genitoriale;
• fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate al momento della registrazione;
• avere un dispositivo compatibile e una connessione a internet (i relativi costi sono a tuo carico).

6. Account

Per accedere alla maggior parte delle funzionalità devi creare un Account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività che avvengono tramite il tuo Account. Se sospetti un accesso non autorizzato, ti chiediamo di segnalarcelo subito a info@anapana.it.

L'Account è personale: non può essere ceduto, venduto o condiviso con terzi al di fuori del tuo nucleo familiare.

Puoi chiudere il tuo Account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app o scrivendoci. La chiusura dell'Account non dà diritto al rimborso di somme già pagate, salvo quanto previsto dalla sezione 9 (Diritto di recesso e rimborsi) e dalla legge.

7. Abbonamenti, prezzi e pagamenti

7.1 Piani di abbonamento

L'accesso ai Contenuti premium richiede un Abbonamento. I piani disponibili, le loro durate e i prezzi sono indicati nell'app e sul sito prima dell'acquisto. Alcuni contenuti possono essere disponibili gratuitamente.

7.2 Canali di acquisto

Puoi acquistare l'Abbonamento:

• tramite il sito web, con pagamento gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Stripe);
• tramite gli store di applicazioni (App Store di Apple, Google Play), con pagamento gestito rispettivamente da Apple o Google secondo le condizioni del tuo account.

Il canale di acquisto determina come gestire cancellazione, rimborsi e modifiche: gli acquisti effettuati tramite store sono regolati anche dalle condizioni di Apple o Google, e le relative richieste di rimborso vanno presentate allo store.

7.3 Rinnovo automatico

Salvo diversa indicazione, l'Abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, per una durata pari a quella del periodo precedente e al prezzo in vigore al momento del rinnovo. L'addebito avviene sul metodo di pagamento associato.

Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento:

• per gli acquisti web, dalla tua area personale sul sito o scrivendoci a info@anapana.it;
• per gli acquisti tramite store, dalle impostazioni del tuo account Apple o Google Play.

La disattivazione ha effetto dalla fine del periodo in corso: fino ad allora mantieni pieno accesso ai Contenuti premium.

7.4 Periodo di prova gratuito

Possiamo offrire periodi di prova gratuiti. La durata e le condizioni della prova sono indicate chiaramente prima dell'attivazione. Al termine della prova, salvo cancellazione prima della scadenza, l'Abbonamento si attiva automaticamente al prezzo indicato. Ci riserviamo di limitare l'accesso alle prove gratuite (ad esempio una sola prova per persona) per prevenirne l'abuso.

7.5 Modifiche di prezzo

Possiamo modificare i prezzi degli Abbonamenti. Le modifiche non hanno mai effetto retroattivo: si applicano solo ai rinnovi successivi e te le comunicheremo con congruo anticipo (almeno 30 giorni) prima che il nuovo prezzo ti venga addebitato, così da darti il tempo di disattivare il rinnovo se non desideri proseguire.

7.6 Codici promozionali e voucher

Eventuali codici sconto, promozioni o voucher (inclusi quelli distribuiti tramite programmi di welfare aziendale o partner) sono soggetti alle condizioni specifiche indicate al momento dell'offerta, non sono convertibili in denaro e non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

8. Servizi per le aziende

Le condizioni degli abbonamenti e dei servizi acquistati da aziende o enti per i propri collaboratori sono regolate da accordi separati. In caso di conflitto tra questi Termini e l'accordo aziendale, prevale l'accordo aziendale per quanto riguarda il rapporto con l'azienda; questi Termini continuano ad applicarsi al rapporto tra Anapana e la singola persona che usa il Servizio.

9. Diritto di recesso e rimborsi

9.1 Acquisti tramite il sito web

Se acquisti l'Abbonamento tramite il nostro sito web in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover fornire motivazioni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Il diritto di recesso si applica per intero anche se in questi 14 giorni hai già iniziato a usare i Contenuti.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviarci una comunicazione chiara entro il termine, ad esempio via email a info@anapana.it, indicando i dati del tuo Account. Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione, usando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto.

9.2 Acquisti tramite App Store o Google Play

Per gli acquisti effettuati tramite gli store, i pagamenti sono gestiti rispettivamente da Apple e da Google. Le richieste di rimborso vanno presentate direttamente allo store (per Apple tramite reportaproblem.apple.com, per Google tramite il supporto di Google Play) e sono valutate dallo store secondo le proprie condizioni. Anapana non ha accesso ai sistemi di pagamento degli store e non può disporre direttamente rimborsi per questi acquisti. Se incontri difficoltà, puoi comunque scriverci a info@anapana.it: faremo il possibile per aiutarti.

10. Garanzia legale di conformità

In quanto consumatore, hai diritto alla garanzia legale di conformità sui contenuti e servizi digitali prevista dagli articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. Se il Servizio presenta un difetto di conformità, hai diritto al ripristino della conformità oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per segnalare un difetto puoi scriverci a info@anapana.it.

11. Licenza d'uso e proprietà intellettuale

Tutti i Contenuti e ogni elemento del Servizio (testi, audio, grafiche, marchi, loghi, software, e la loro selezione e disposizione) sono di proprietà di Anapana o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per usare il Servizio e i Contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, nel rispetto di questi Termini. Nessuna disposizione di questi Termini ti trasferisce diritti di proprietà sui Contenuti.

Non è consentito, senza la nostra autorizzazione scritta:

• copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, trasmettere o mettere a disposizione di terzi i Contenuti, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo (inclusa la registrazione o la trascrizione delle tracce audio);
• modificare i Contenuti o crearne opere derivate;
• usare i Contenuti per finalità commerciali, incluse attività di formazione o servizi a terzi;
• decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del Servizio, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge;
• usare sistemi automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere al Servizio o estrarne dati, incluso l'uso dei Contenuti per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale;
• aggirare o disattivare misure di sicurezza o di protezione dei Contenuti.

Se ci invii suggerimenti o idee per migliorare il Servizio, ci autorizzi a usarli liberamente e senza compenso, senza che questo crei obblighi nei tuoi confronti.

12. Usi vietati

Usando il Servizio ti impegni a non:

• usare il Servizio per finalità illecite o in violazione di leggi o regolamenti;
• interferire con il funzionamento del Servizio, dei suoi server o delle sue reti;
• introdurre virus, malware o altro codice dannoso;
• accedere o tentare di accedere ad account altrui o ad aree del Servizio non destinate a te;
• rivendere, affittare o cedere a terzi l'accesso al Servizio.

In caso di violazione di questi Termini possiamo sospendere o chiudere il tuo Account, previa comunicazione ove possibile, e riservandoci ogni azione a tutela dei nostri diritti. Nei casi meno gravi ti contatteremo prima per darti la possibilità di rimediare.

13. Contenuti e servizi di terzi

Il Servizio può contenere link a siti o servizi di terzi (ad esempio store di applicazioni, sistemi di pagamento, form esterni). Questi servizi sono regolati dalle rispettive condizioni e informative: non ne abbiamo il controllo e non rispondiamo dei loro contenuti o del loro funzionamento.

14. Disponibilità e modifiche del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e aggiornato, ma non possiamo garantire che sia sempre accessibile senza interruzioni o errori (ad esempio per manutenzioni, aggiornamenti o cause al di fuori del nostro controllo).

Il Servizio evolve nel tempo: possiamo aggiungere, modificare o rimuovere contenuti e funzionalità. Se una modifica riduce in modo significativo le funzionalità per cui hai pagato, te lo comunicheremo e potrai recedere dal contratto con rimborso proporzionale del periodo non goduto, come previsto dall'art. 135-septiesdecies del Codice del Consumo.

15. Responsabilità

Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità nei casi in cui la legge non consente di escluderla o limitarla, incluse la responsabilità per dolo o colpa grave e le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.

Fermo quanto sopra, non rispondiamo dei danni derivanti da: uso del Servizio non conforme a questi Termini o alla sezione 4 (avvertenze su salute e sicurezza); cause al di fuori del nostro ragionevole controllo; malfunzionamenti della tua connessione, del tuo dispositivo o di servizi di terzi.

16. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini, ad esempio per riflettere modifiche del Servizio o novità normative. In caso di modifiche rilevanti te lo comunicheremo con almeno 30 giorni di anticipo via email o tramite avviso nell'app. Se non desideri accettare le modifiche, puoi recedere dal contratto prima della loro entrata in vigore, con rimborso proporzionale dell'eventuale periodo di Abbonamento non goduto. L'uso del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche vale come accettazione.

La versione aggiornata dei Termini è sempre disponibile su anapana.it, con la data di ultimo aggiornamento in testa al documento.

17. Acquisti tramite App Store di Apple

Se hai scaricato l'app tramite l'App Store di Apple, prendi atto che: questi Termini sono conclusi tra te e Anapana, non con Apple; Apple non ha alcun obbligo di manutenzione o assistenza sull'app; Apple non è responsabile di reclami relativi all'app o al suo uso; Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di questi Termini e possono farli valere nei tuoi confronti. Il tuo uso dell'app deve rispettare anche le condizioni d'uso dell'App Store.

18. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Per le controversie con utenti che non agiscono come consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Risoluzione alternativa delle controversie

Prima di ogni azione, ti invitiamo a scriverci: la maggior parte dei problemi si risolve con un dialogo diretto. In ogni caso, in quanto consumatore puoi ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo e alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Disposizioni finali

• Nullità parziale: se una clausola di questi Termini è dichiarata invalida o inefficace, le altre restano pienamente valide.
• Cessione: non puoi cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti da questi Termini. Possiamo cedere il contratto nell'ambito di operazioni societarie (ad esempio fusione, cessione d'azienda), garantendo che i tuoi diritti restino invariati.
• Tolleranza: la mancata contestazione di una violazione non costituisce rinuncia a far valere i nostri diritti.
• Comunicazioni: le comunicazioni relative al contratto avvengono via email all'indirizzo associato al tuo Account, o tramite l'app. Accetti che queste comunicazioni elettroniche soddisfino ogni requisito di forma scritta previsto dalla legge.
• Privacy: il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella nostra Informativa Privacy, disponibile su https://anapana.it/privacy-policy, che ti invitiamo a leggere.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini o sul Servizio puoi scriverci a info@anapana.it. Ti risponderemo il prima possibile.

Il team di Anapana